خدمة تتيح للمتعاملين تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات أو الأنشطة التي تقدمها وزارة الثقافة، بهدف تحسين جودة الخدمات وضمان رضا المتعاملين، ويتم استقبال الشكوى ودراستها والرد عليها خلال فترة زمنية محددة وفقاً لسياسات وإجراءات العمل المعتمدة في الوزارة.