هي خدمة تتيح للمتعامل تقديم أسئلة أو استفسارات تتعلق بخدمات ومجالات عمل الوزارة، بهدف الحصول على معلومات إضافية أو توضيحات، ويتم استقبال الاستفسارات ودراستها والرد عليها وفقاً لسياسات وإجراءات العمل المعتمدة في الوزارة.